Conditions générales des ventes

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la micro-entreprise Le Coin des Chipies, gérée par Béatrice DELEMARRE, et toute personne effectuant un achat sur le site lecoindeschipies.com (ci-après "le Client").

1. Acceptation des conditions

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes CGV et déclare expressément les accepter sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux, principalement en acier inoxydable. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

• Note sur les visuels : Certaines images de mise en scène sont générées par IA et sont non contractuelles. Seules les photos du bijou seul font foi.

3. Prix et Paiement

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€). La TVA est non applicable (article 293 B du CGI).

• Frais d'envoi : Ils sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.

• Paiement : Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

4. Commande et Expédition

• Préparation : Le Coin des Chipies s'engage à préparer et expédier les commandes sous 24h ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Livraison : Les produits sont envoyés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont ceux de La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo).

• Responsabilité : Le transfert de risque se fait au moment de la remise du colis au transporteur. Le Coin des Chipies ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou vols imputables aux services postaux.

5. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour changer d'avis.

• Procédure : Contactez-nous par mail à lecoindeschipies@gmail.com.

• Conditions : Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

• Exception : Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées si l'emballage a été ouvert.

• Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

6. Garanties et Service Après-Vente

Nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation). En cas de produit défectueux à la réception, le Client doit nous contacter sous 48h. L'acier inoxydable est résistant, mais l'usure normale liée au parfum ou aux produits chimiques n'est pas couverte par la garantie.

7. Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à lecoindeschipies@gmail.com.

8. Médiation et Litiges

En cas de litige, le Client s'engage à contacter Béatrice DELEMARRE en priorité. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation. À défaut, les tribunaux français seront compétents.